Voor het transport van hun kwalitatief hoogstaande producten in het domein van de oftalmologie, ging Simovision op zoek naar een geschikte lever- en retourdienst. Na enkele minder succesvolle samenwerkingen verscheen AGX op de radar van Anthony Theys, verantwoordelijke logistics & administration bij Simovision. “AGX beseft dat ze onze naam gedurende het hele logistieke proces vertegenwoordigen. Dat is goud waard.”
Simovision, gevestigd in Overijse (BE), biedt oogheelkundige oplossingen aan binnen vakgebieden zoals cataract, retina, refractiechirurgie, diagnose- apparatuur en droge ogen. Ze levert hoogstaand medisch materiaal aan privé klinieken, ziekenhuizen en distributiecentra voor de farmacie. Voor het verzorgen van deze dagelijkse zendingen schakelde ze een aantal jaren geleden over naar AGX.
Genoeg potentieel
“Het ging van kwaad naar erger bij de vorige transportfirma: verloren pakketten, laattijdige leveringen en een slechte communicatie”, zegt Anthony Theys. “De nood aan een betrouwbare transportpartner werd groter en groter.”
Na een testperiode bij AGX, zag men bij Simovision genoeg potentieel voor een langdurige samenwerking. “Zowel de dag- als de nachtleveringen gebeurden en gebeuren nog steeds correct. Ook de communicatie loopt heel vlot, een belangrijke factor in een sector waar een levering daags nadien standaard is.”
Knap staaltje proactiviteit
Dat er wel eens iets mis kan lopen in het logistiek proces, dat weet ook Anthony Theys maar al te goed. “Zo hadden we een keer foutief alle pakketten als nachtzending gemarkeerd. Een vergetelheid langs onze kant. Niet veel later hing er iemand van AGX aan de lijn. ‘Of dat wel de bedoeling was omdat het erg afweek van de normale gang van zaken.’ Een knap staaltje proactiviteit van AGX.”
Fan van het track-en-tracesysteem
Lenzen, instrumenten, vloeistoffen… Wat in de pakketten van Simovision verpakt is, moet met de nodige zorg worden behandeld. “Sinds onze samenwerking hebben we geen klachten over schade ontvangen. De klachten aan onze customer service zijn overigens over het algemeen gedaald. Dat levert ons veel extra tijd op.”
Anthony is ook een zelfverklaarde fan van het track-en-tracesysteem van AGX. “Welke zendingen zijn op tijd geleverd? Welke niet? De statistieken die AGX toont zijn voor mij heel interessant om inzicht te krijgen in ons logistiek proces. De rapportage naar mijn collega’s verloopt op deze manier ook veel vlotter.”
Stipte leveringen
Het mooiste aan de samenwerking AGX-Simovision vindt Anthony dat AGX de perfecte transporteur én ambassadeur vormt voor hun bedrijf. “De vlotte communicatie, de stipte leveringen, hun vriendelijkheid… AGX beseft dat ze ons tijdens het gehele logistieke proces vertegenwoordigen. En dat is goud waard. Tel daarbij de beste prijs-kwaliteit die je momenteel vindt op de medische transportmarkt, dan weet je dat we een tevreden klant zijn.”
Op zoek naar een partner voor het leveren en terug ophalen van medische apparatuur? Bel ons
+32(0) 2 – 688 48 88 of stuur een e-mail naar transport@agxgroup.be.