Het opvolgen van de pakketten is een extra veiligheidsgarantie tijdens de verzending van medisch materiaal naar ziekenhuizen, tandartsen en optiekers. Met de opvolgformule Track & Trace kan de zending in het oog worden gehouden en de pakketten kunnen snel worden gelokaliseerd mocht er zich een probleem voordoen.

 Elk pakket krijgt een uniek nummer dat in elke stap van zijn parcours wordt gescand. Door dit nummer kan het pakket in real time worden gevolgd. Met deze referentie kan de bestemmeling of de afzender op internet inloggen en toegang krijgen tot de stappen die zijn pakket heeft afgelegd.

De traceerdienst van de pakketten maakt het ook mogelijk meldingen via e-mail of sms te versturen op elke gezette stap wanneer de bestemmeling dit wenst.

U hebt onmiddellijk toegang via een website tot al uw afhaal- of leveringsverslagen die u in real time het volgende geven:

• De naam van de persoon die het materiaal ontvangen heeft,
• De handtekening,
• De foto van de levering indien het gaat om een nachtlevering, in de brievenbus
• De exacte leveringsplaats,
• Het leveringsuur,
• De referentie,
• Een eventuele opmerking van de chauffeur of de ontvanger.

De opvolging van uw pakketten in real time is een garantie voor de betrouwbaarheid. U kunt op beide oren slapen. Het te leveren medisch materiaal is in goede handen. En in geval van een probleem of een geschil kan de opvolging de afhaling van het pakket of zijn levering bewijzen. Het gaat dus om een belangrijke oplossing om geschillen tussen de verzender, de bestemmeling en de transporteur te vermijden.

Indien nodig kan AGX Group direct ingrijpen om het pakket om te leiden of een last-minute wijziging aan de afhaal- of de leveringsplaats aanbrengen.

Ten slotte wordt op het einde van zijn parcours het pakket uitsluitend persoonlijk tegen de ondertekening overhandigd.